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　　有人可能會問：在這樣一個充滿創(chuàng)意的部落和美好的夜晚，來談企業(yè)文化，是不是太虛幻、太不合時宜?

　　最近在讀西蒙的《耶路撒冷三千年》，對其中的一個觀點印象深刻，他說：每個人都有自己心中的耶路撒冷，只有他們心中的耶路撒冷才是真正的耶路撒冷。

　　那么，就請允許我從四個方面，談談自己對企業(yè)文化的理解，為各位還原一個不一樣的企業(yè)文化。

　　先談第一點，關于企業(yè)文化的基本認知

　　企業(yè)文化理論引入中國已經三十年了，不得不說，長期以來，很多人對企業(yè)文化的理解都是錯誤和片面的。

　　為什么這么說?

　　國人的習慣是望文生義，所以一看見“企業(yè)文化”，第一反應就很容易就將它朝文娛活動、內刊雜志的方向去理解了。

　　為此，這些年來，我走到哪兒的第一句話就是“企業(yè)文化不是文化”，希望用矯枉過正的方法，引導人們從“泛文化”的認識聚焦到企業(yè)運營思維當中。

　　首先，企業(yè)文化作為一個舶來品，其理論的產生是基于對二次大戰(zhàn)以后日本企業(yè)之所以迅速崛起和美國優(yōu)秀企業(yè)之所以基業(yè)長青的內在邏輯的研究，而非其他。

　　其次，無數企業(yè)成功經驗告訴我們：企業(yè)文化與企業(yè)經營從來都是密不可分的，脫離了經營實際的企業(yè)文化毫無價值。以百年藍色巨人IBM為例，其歷任董事長對企業(yè)文化都有非常精辟的論述。挽救IBM于危難的作者郭士納曾說過：企業(yè)文化不是企業(yè)游戲的一部分，而是企業(yè)游戲的全部;將IBM引入二十一世紀全盛時代的彭明盛更強調：相較于一百年來與時俱進的產業(yè)轉型，企業(yè)文化就是IBM的商業(yè)模式。

　　第二點，談談企業(yè)文化的核心

　　這是一個非常有趣的現象，相較于中國企業(yè)言必稱企業(yè)文化，在企業(yè)文化實踐的發(fā)源地日本，很少由企業(yè)談企業(yè)文化，他們說的更多的是“經營哲學”。

　　日本唯一健在的四大經營之圣稻盛和夫，反復倡導的核心主張就是“企業(yè)經營需要哲學”。另一位經營之圣本田宗一郎也說“機器運轉靠潤滑油，人按照哲學而行動”。他們的企業(yè)也都有自己獨特的經營哲學，及至稻盛和夫臨危受命拯救日航，首先確立的也是《日航哲學》。

　　因此，這些年來，我最常說的第二句話就是：忘掉“企業(yè)文化”，才能做好企業(yè)、做好企業(yè)文化。

　　我一直在說，經營哲學是因，企業(yè)文化是果。

　　首先，每個有追求的企業(yè)都應該擁有自己的經營哲學，包括使命、愿景、核心價值觀等，明確界定企業(yè)的理想、信仰、價值標準和做事原則。

　　其次，按經營哲學行事，才是最重要的。其最終形成的氛圍和環(huán)境、品牌和形象，就是企業(yè)文化。前者決定了各級員工的幸福感、敬業(yè)度與創(chuàng)造力，后者決定了廣大客戶的滿意度、信賴度與忠誠度。

　　相較于其他企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)最大的特征就是“一致性”，企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、政策和實際經營管理行為，以及各級員工的個體行為，與企業(yè)所倡導的理念都高度契合，華為之所以成功的原因，就是把“以客戶為中心”的核心價值觀在各個層面做到了極致。

　　第三點，談談企業(yè)文化建設的策略與方法

　　企業(yè)文化建設說復雜，也簡單。在我看來，就是一道加減法算術題。

　　所謂的減法，就是本質思維;

　　談到本質思維，必須談到中國傳統(tǒng)哲學的精髓，一個字：“易”。它有三重內涵——變易、不易、簡易。具體而言，就是如何讓變化變得簡單可控?需要我們找到不變的核心。

　　因此，減法需要的是回歸三個本質。

　　一是回歸到企業(yè)本質。

　　可持續(xù)，是每一個企業(yè)共同的追求。如何實現可持續(xù)?

　　彼得·德魯克講，創(chuàng)造顧客，是企業(yè)存在的唯一目的;企業(yè)有且只有兩大功能：營銷和創(chuàng)新。

　　因而，人性永遠是企業(yè)的起點與歸止。再說的具體點，就是必須遵循“三性原則”：尊重人性、順應人性和引導人性。這個人性，既包括客戶的人性需求，也包括員工的人性需求。

　　二要把握時代的本質。

　　我們已經無可回避地進入到了一個萬物互聯的巨變時代。我認為這個時代有兩大特性：一是用戶主權，二是人才獨立。所謂用戶主權，就是消費的全時空和個性化;所謂的人才獨立，就是員工身處龐大的社會網絡中，不再完全依附于某個組織。

　　在這樣的背景下，企業(yè)所需要做的也就是三點：

　　一是經營交融化，或稱經營無邊界化。即：我們和上下游客戶、終端消費者之間的關系在逐漸融合和打通，你中有我、我中有你;

　　二是管理平臺化，或稱員工合伙人化，即：企業(yè)和員工的關系將發(fā)生翻天覆地的變化，人才與企業(yè)成了社會化網絡中的合作者，甚至企業(yè)是在為人才服務。

　　三是把握企業(yè)文化本質，為經營服務。

　　所謂加法，就是策略組合。

　　企業(yè)系統(tǒng)化建設大致可以分為三步：

　　第一步，確立理念，為企業(yè)立憲。建立企業(yè)經營管理的思想理論體系，即經營哲學。

　　第二步，傳播實踐，讓理念落地。真正把經營哲學落實到管理的各個環(huán)節(jié)，也變成各級員工、尤其是中高層管理團隊的思想共識和真實行為。

　　第三步，優(yōu)化變革，與時勢同步。甚至引領變革和創(chuàng)造變革。如果這樣，企業(yè)實現階段性戰(zhàn)略目標和基業(yè)常青的夢想就不是一句空話。

　　加法1：系統(tǒng)思考+團隊思考。

　　面對大變革的時代，需要做的是經營管理團隊坐在一起思考。思考企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，讓個人智慧變成組織智慧、讓組織智慧彌補個人智慧。

　　當然需要提醒的是，經營哲學的確立必須要遵循這樣的原則：不相信的不說!想不清楚的不說!做不到的不說!

　　加法2：考評+考核。

　　就是要想辦法找到合適的人，并且激勵團隊每個成員按照既定的價值觀或者經營哲學行事。

　　這個考評，一是包括新員工入職測評，看他的價值觀是否和公司一致，避免加大招聘成本和溝通成本;二是針對管理者，尤其是中高層團隊，他的觀念和行為要進行有效的評價，確保其符合公司價值觀的要求，符合人性發(fā)展和產業(yè)變革的方向。

　　什么叫考核?就是我們運用干部任職資格的考核，讓企業(yè)的價值觀真正能夠深入管理人員的內心。同時，要用業(yè)績指標的考核，確保中高層管理團隊能夠將理念轉化為實際行動，真正轉化成崗位業(yè)績、團隊業(yè)績和組織業(yè)績，做到素質與能力考核、定性與定量相結合。

　　加法3：審核+審計。

　　就是要把好價值觀匹配性審核這一關，確保我們的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資決策、各項經營管理制度乃至廣告促銷的出臺，與經營哲學和價值觀的導向相契合。

　　同時，我們要定期不定期地對經營管理的各項工作，對企業(yè)文化管理的各項行動進行全面審計，確保我們的實際經營管理行為符合經營哲學和行為規(guī)范的要求。

　　加法4：培訓+傳播。

　　無論是企業(yè)創(chuàng)造的第一階段還是第二、第三階段，企業(yè)文化的培訓、企業(yè)文化的傳播，包括自媒體建設、企業(yè)化活動的開展是應該持續(xù)貫徹的。當然，它的核心永遠是緊緊圍繞我們的經營哲學而展開，萬變不離其宗，這才是我們要信守的根本。

　　特別強調，很多企業(yè)的企業(yè)文化培訓工作得不償失的主要原因在于培訓理念出了問題。他們把企業(yè)文化培訓當做宣灌和洗腦，而事實上，企業(yè)文化培訓的正確理念是，建立在平等、尊重基礎上的溝通和引導。因此，我在很多企業(yè)建議把“企業(yè)文化講師”命名為企業(yè)文化溝通者、分享者。

　　那么，企業(yè)文化建設的成敗關鍵是什么呢?

　　當然是，企業(yè)的領導者!企業(yè)領導者必須扮演好“首席文化官”的角色。

　　尤其對于創(chuàng)業(yè)者而言，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和企業(yè)發(fā)展進程的不斷深入，必須完成兩個轉型：一是從實踐家到理論家的轉型;二是從業(yè)績英雄到精神領袖的轉型。

　　一位美國學者說得好：有理論的公司叱咤風云。作為企業(yè)的領導者，必須將自己和團隊的經營管理智慧上升到理論層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的倡導者、推動者和垂范者的作用。

　　提到領導者，我想談談王陽明。

　　王陽明是明代的一位思想家、哲學家、軍事家，真正能夠立德、立言、立功的偉大人物。他所創(chuàng)立的心學理論，有三大核心思想：心即理;致良知;知行合一。

　　王陽明的這三點主張，也可以理解為企業(yè)化建設的核心要義：

　　第一、心即理。人的心才是真正的根本，這非常符合我們的現代管理哲學，管理是以心為本，而不僅僅是以物、以人為本。

　　第二、致良知。我們要明確經營哲學，知道我們從哪里來，到哪里去，怎么去。

　　第三，知行合一。你不光得知道，還要去做。知而不行，等于無知。德魯克也講過管理不在于知，而在于行。

　　經營哲學源于實踐，還得回到實踐當中加以運用。這也是優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀、偉大的企業(yè)之所以偉大的最大差別。我們在學習王陽明的心學的時候，也知道了東西方管理理論沒有任何差異。

　　最后，如何檢驗企業(yè)文化建設成果呢?

　　引用最時尚的一句話，企業(yè)文化也需要“+”。

　　一是“+戰(zhàn)略”;企業(yè)文化建設要始終圍繞企業(yè)的長期經營、企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展來展開;

　　二是“+管理”，要讓企業(yè)文化成為最有效的管理工具;

　　三是“+人才”;要讓企業(yè)文化催化人才激勵的長效機制;

　　四是“+品牌”，優(yōu)秀的企業(yè)文化帶來的就是杰出的品牌形象;

　　五是要學會運用互聯網思維、互聯網技術，就是“+互聯網”，讓我們企業(yè)文化建設既生動又有效;

　　六是“+業(yè)績”，衡量企業(yè)文化建設成敗的唯一標準就是企業(yè)長期的經營業(yè)績，或者說企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關于企業(yè)文化，我想我會永遠充滿好奇和熱情。