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中國(guó)字很有意思,拆開看這個(gè)企業(yè)的“企”字:上面是人,下面是止。沒有了人才,那么企業(yè)就停止了,這也是為什么說企業(yè)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上從來沒有停止過。
這些年接觸了很多企業(yè)家、管理者,也走進(jìn)了幾十家企業(yè),與很多層級(jí)的員工有著深入的交流。所以無形當(dāng)中,就了解到不同層級(jí)的人心中的真實(shí)想法。
比如跟企業(yè)家溝通,他們的苦惱是為什么我對(duì)員工掏心掏肺,最終員工會(huì)離我而去?為什么每天來得最早走得最晚的是我?為什么我天天講公司愿景,但是員工無動(dòng)于衷?
跟高管溝通,則會(huì)聽到這樣的反饋:老板想法很多,變化很快,我們有跟不上的感覺。另外有什么事情需要下面的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)又不給力,成長(zhǎng)速度太慢。
當(dāng)跟基層的員工交流的時(shí)候,他們又會(huì)告訴我:自己在公司干了很多年,看不到什么晉升機(jī)會(huì),公司也沒有提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),所以對(duì)于自己未來的發(fā)展有點(diǎn)迷茫,也看不到公司未來跟自己發(fā)展之間的關(guān)系。
結(jié)合自己這些年也換了好幾個(gè)公司,他們說的有些方面我也感同身受。所以這就引發(fā)了我的思考,到底影響一個(gè)人跟一個(gè)企業(yè)走多久,有哪些重要的因素呢?
今年年初去華為講課,訪談了一些華為人,發(fā)現(xiàn)他們的穩(wěn)定性都很高,最長(zhǎng)的已經(jīng)在華為工作了22年,學(xué)校畢業(yè)就去了華為,一直沒有離開。我也了解了他們?cè)谌A為的職業(yè)路徑,發(fā)現(xiàn)其中還是有一些共性的東西可以被總結(jié)出來,作為提升人才保留度的一種參考??偨Y(jié)下來,我覺得有三個(gè)一致。
1、公司愿景和個(gè)人理想或者使命的一致
我們從小就會(huì)被多次問起“長(zhǎng)大了想干什么啊?”隨著一年年長(zhǎng)大,上大學(xué),學(xué)習(xí)的專業(yè)一定程度上體現(xiàn)了個(gè)人的理想,然后走上社會(huì)開始第一份工作,如果對(duì)自己認(rèn)知足夠清晰的話,那么就可以做著自己理想的工作。比如有的人想成為治病救人的白衣天使,那么他就選擇了學(xué)醫(yī)從醫(yī),有的人想成為某個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)家,那么就一路考研考博,走上科研崗位。當(dāng)然很多人需要在踏上工作崗位之后,再繼續(xù)深入地探索到底自己在職業(yè)上的理想是什么?如果這個(gè)時(shí)候,企業(yè)有足夠大的平臺(tái),可以允許個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)上去尋找自己的理想,那么人才就更愿意在平臺(tái)上繼續(xù)發(fā)展。比如華為集團(tuán)財(cái)經(jīng)部的很多人本來是學(xué)財(cái)務(wù)的、學(xué)法律的,先做財(cái)務(wù)相關(guān)的工作,后來轉(zhuǎn)做HR。所以公司愿景與個(gè)人理想的一致,是動(dòng)態(tài)的一致,每個(gè)人在不同的階段,可能會(huì)有不同的理想。如果這時(shí)候組織有一套靈活的機(jī)制,給予員工足夠的空間去轉(zhuǎn)換、去嘗試,那么員工就可以跟隨企業(yè)不斷地發(fā)展和成長(zhǎng),從而為組織的愿景貢獻(xiàn)自己的才能!
2、組織價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀的一致
價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)決策的標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人價(jià)值觀則是一個(gè)人做人做事的原則。這兩者之間如果能保持一致,則讓員工感覺在公司里面做事很舒服,不糾結(jié),當(dāng)然會(huì)讓員工更愿意留在組織里。相反,如果個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀出現(xiàn)不一致,那么個(gè)人就會(huì)感覺自己看重的原則被忽視,那么長(zhǎng)期下來,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生不認(rèn)同感,會(huì)覺得這里的人做事跟我不一樣。我當(dāng)年在醫(yī)藥行業(yè)工作的時(shí)候,在銷售過程中會(huì)有一些不符合個(gè)人價(jià)值觀的事情,后來我就離開了醫(yī)藥行業(yè)。想想其中很重要的原因是因?yàn)閮r(jià)值觀的不一致。我在丹麥?zhǔn)桂^工作的三年,現(xiàn)在想來還非常懷念,因?yàn)橛幸粋€(gè)重要的價(jià)值觀跟我的個(gè)人價(jià)值觀一致,那就是平等。丹麥?zhǔn)桂^的組織本來就很扁平,加上有一種平等的文化,所以我在參贊、大使面前可以很輕松地開玩笑,工作中也能很平等地交流彼此的觀點(diǎn)。后來我去了多個(gè)企業(yè),發(fā)現(xiàn)這種平等的文化在很多企業(yè)是難能可貴的。
當(dāng)然這里面還要明晰一點(diǎn),就是企業(yè)的價(jià)值觀都是好的,但是在落地的過程中并沒有執(zhí)行到位,導(dǎo)致一些員工的流失。比如有的企業(yè)價(jià)值觀里明明有誠(chéng)信,但是在公司經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)一些不誠(chéng)信的行為,這樣的狀況如果得不到及時(shí)改變,就會(huì)導(dǎo)致一些員工因?yàn)槭懿涣诉@種不誠(chéng)信的行為,而選擇離開,這也是非常讓人痛心的。
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與崗位職責(zé)之間的一致
一個(gè)人如果在工作中能夠用上自己的優(yōu)勢(shì),加上勤奮和努力,那么在工作中就會(huì)學(xué)得快,做得好,當(dāng)然在組織內(nèi)就會(huì)發(fā)揮更大的作用,個(gè)人也會(huì)感受到成就感,或者得到晉升等更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果干著自己不擅長(zhǎng)的事情,那么可能事倍功半,個(gè)人也會(huì)覺得很吃力,長(zhǎng)期來看,不管對(duì)于個(gè)人還是組織都是一種錯(cuò)配。當(dāng)然任何企業(yè)都希望人崗匹配,但是由于沒有采取科學(xué)的手段去提供人崗匹配的指導(dǎo),所以這種錯(cuò)配的現(xiàn)象還是很多的。這些年托馬斯國(guó)際在用行為風(fēng)格測(cè)評(píng)和情商測(cè)評(píng)給組織做人才盤點(diǎn)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這種問題。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到這種錯(cuò)配,根據(jù)每個(gè)人的不同優(yōu)勢(shì)進(jìn)行崗位的重新安排時(shí),往往會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)員工前后發(fā)生驚人的變化。這個(gè)現(xiàn)象我在華為采訪的過程中有的HR也給了我相應(yīng)的案例。
當(dāng)然這里的一致同樣是動(dòng)態(tài)的。當(dāng)一個(gè)人在某方面優(yōu)勢(shì)越來越強(qiáng)的時(shí)候,這時(shí)候要賦予相應(yīng)的崗位職責(zé),如果崗位職責(zé)不變,個(gè)人會(huì)感到挑戰(zhàn)過小,容易產(chǎn)生倦怠和無聊感,所以這時(shí)候可以通過擴(kuò)大職責(zé)范圍或者改變崗位職責(zé)等方法,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與職責(zé)的動(dòng)態(tài)匹配。還有一種情況,就是當(dāng)員工被晉升、換崗,擁有新的崗位職責(zé)的時(shí)候,也要給予培訓(xùn)和輔導(dǎo),讓員工的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)展,直到能夠勝任新的崗位要求。這一點(diǎn)經(jīng)常會(huì)被組織所忽略,其實(shí)不同的崗位有著不同的工作價(jià)值,需要的技能當(dāng)然會(huì)有所不同,一方面員工個(gè)人要做觀念的轉(zhuǎn)換和能力的提升,另一方面組織也要提供相應(yīng)的支持機(jī)制,去幫助員工實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換。
想象一下,一個(gè)員工加入一個(gè)企業(yè),開始第一個(gè)崗位,他在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)他心目中理想工作的樣子,又能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),另外組織內(nèi)的做事原則跟他個(gè)人又很吻合,他會(huì)感覺很舒服,有成長(zhǎng)、有成就感。過了幾年之后,他對(duì)自己提出新的發(fā)展要求,比如本來做采購(gòu),但是想挑戰(zhàn)一下做銷售,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)跟人打交道,而且熟悉了公司產(chǎn)品,具備一定的優(yōu)勢(shì),企業(yè)又提供相應(yīng)的換崗機(jī)制,他就可以在新的崗位上繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),為組織作出貢獻(xiàn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
總結(jié)一下,提升人才保留度有很多影響因素,但以下三個(gè)一致,非常重要,公司愿景與個(gè)人理想的一致、企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的一致、優(yōu)勢(shì)與崗位職責(zé)的一致。這三種一致需要?jiǎng)討B(tài)一致,才能夠持續(xù)給個(gè)人帶來吸引力,也能夠激發(fā)出個(gè)人最強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力,我采訪的華為好多員工都有一種共性,就是每隔幾年都有一次變換,這樣就會(huì)在三個(gè)一致上持續(xù)保持動(dòng)態(tài)平衡,當(dāng)然更容易實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏!